Política de Trocas e Devoluções

A Diva Deluxe busca sempre a satisfação total de suas clientes. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar troca ou devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir da entrega.

Condições para Aceite

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso, odor ou lavagem;
• Deve estar com todas as etiquetas e embalagens originais;
• Deve ser enviado junto à nota fiscal.

Itens que apresentarem indícios de mau uso, desgaste natural ou alteração não serão aceitos.

Como Solicitar a Troca

Entre em contato com nosso time de atendimento:
📧 divasdeluxebr@hotmail.com
📱 (11) 9.9831-3294
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Após o contato, você receberá todas as instruções para o envio do produto e acompanhamento do processo.

Restituição de Valores

• Se o pagamento foi feito via cartão, o estorno será solicitado à operadora.
• Em caso de boleto ou PIX, a devolução ocorrerá na mesma conta usada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.